Normas de la casa en Airbnb: qué cambia en las reservas hechas a partir del 20 de noviembre de 2026

El 20 de octubre de 2026, Airbnb publicó nuevas normas para la sección "Normas de la casa y solicitudes" de los anuncios. Se aplican a todas las reservas hechas a partir del 20 de noviembre de 2026. Esto es lo que cambia, lo que sigue permitido y lo que aún no está claro.

Qué cambia, y desde cuándo

Las herramientas de normas de la casa cambiaron el 20 de octubre de 2026. La nueva política se aplica a todas las reservas hechas a partir del 20 de noviembre de 2026 inclusive.

Un detalle importante: lo que cuenta es la fecha de la reserva, no la fecha de la estancia. Si un huésped reserva antes del 20 de noviembre para una estancia en enero de 2027, a esa reserva se le sigue aplicando la política anterior.

Lo que ya no puedes exigir

Para las reservas afectadas, ya no puedes exigir a los huéspedes que:

• Laven y guarden los platos
• Saquen la basura fuera de la vivienda
• Deshagan la cama o quiten las sábanas
• Hagan cualquier tarea que requiera un esfuerzo o tiempo considerable, o que normalmente haría el personal de limpieza

El criterio de Airbnb es general: cualquier tarea de limpieza que vaya más allá de lo razonable para un huésped queda descartada.

Lo que todavía puedes pedir

La política no lo prohíbe todo. Sigue permitido pedir a los huéspedes que:

• Dejen los platos sucios en el fregadero
• Separen basura y reciclaje en los cubos interiores
• Junten las toallas usadas
• Apaguen el aire acondicionado al salir
• Cumplan las siete normas estándar: ocupación máxima, horas de silencio, eventos, mascotas, fumar/vapear, fotografía o grabación comercial, cerrar con llave al salir

Airbnb también indica que puede conceder excepciones según el contexto local: cita como ejemplo cubos de basura a prueba de osos en zonas con fauna salvaje, o un límite de duración de la ducha en periodos de sequía.

Documento de identidad: qué cambia realmente

Este es el punto que más preocupa a los anfitriones. Desde el 20 de octubre de 2026, un anfitrión ya no puede solicitar información personal como un documento de identidad oficial, salvo que la ley lo exija, u en otras circunstancias limitadas.

Esas "circunstancias limitadas" están detalladas en otro artículo de ayuda de Airbnb (el número 4169), que todavía no he podido consultar. Por eso no voy a decirte aquí cuál es la lista exacta de casos permitidos: sería inventar una respuesta.

Si pides el documento de identidad por seguridad o por consejo de tu seguro: ese motivo no aparece como excepción citada en las páginas oficiales consultadas hasta ahora. Antes de seguir haciéndolo, comprueba por escrito qué exige realmente tu seguro, y revisa el artículo 4169 de Airbnb para ver si tu caso está incluido. No puedo garantizarte que esta práctica siga estando permitida.

Otros cambios que debes conocer

• Contratos de alquiler aparte: prohibidos, salvo obligación legal o normativa de la comunidad de propietarios, acceso a un equipamiento opcional (como un carrito de golf), estancias de 28 noches o más, o anuncios Luxe. Un contrato permitido debe subirse al anuncio; Airbnb no lo hace cumplir por sí mismo.
• Un único lugar para las normas: todas tus normas y solicitudes deben figurar en la sección "Normas de la casa y solicitudes" del anuncio. Ya no se pueden añadir normas por mensaje o con carteles en la vivienda.
• Cancelación protegida para el huésped: si un huésped incumple una norma, o anuncia que va a hacerlo, puede cancelar sin coste ni penalización.
• Aviso automático: si tus solicitudes actuales no cumplen la normativa, Airbnb te enviará un correo con recomendaciones, y podrás recurrir. Si no se corrige, los huéspedes pueden ver un aviso en tu anuncio.
• Las instrucciones de salida pasan ahora al editor del anuncio, en el mismo lugar que el resto de las normas.

Lo que hay que recordar

El mensaje que ha circulado en grupos de anfitriones es, en general, correcto: platos, basura y documento de identidad quedan más regulados a partir de las reservas del 20 de noviembre de 2026. Lo que sigue permitido —platos en el fregadero, basura separada, toallas juntadas— coincide con lo que la mayoría de anfitriones ya considera razonable.

Estas normas solo afectan a las reservas hechas a través de Airbnb. No afectan a tus reservas directas ni a otras plataformas.

Aprovecha también para actualizar las normas de la casa en tu libro de bienvenida digital: es donde tus huéspedes consultan tus normas una vez llegados, además de la sección específica de tu anuncio.

Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo se aplican estas nuevas normas?

A todas las reservas hechas a partir del 20 de noviembre de 2026 inclusive. Lo que cuenta es la fecha de la reserva, no la fecha de la estancia.

¿Puedo seguir pidiendo el documento de identidad a mis huéspedes?

En algunos casos limitados, sí, pero la lista exacta de esos casos está detallada en un artículo específico de Airbnb (número 4169) que todavía no hemos podido consultar. Fuera de una obligación legal, no asumas que está permitido sin comprobarlo antes.

¿Puedo seguir preguntando a mi seguro qué exige sobre la identidad de los huéspedes?

Sí, de hecho es justo lo que debes hacer. El consejo de tu seguro no aparece como excepción en las páginas oficiales de Airbnb consultadas hasta ahora. Comprueba por escrito qué exige realmente tu seguro y compáralo con la política de Airbnb antes de seguir pidiendo el documento.

¿Estas normas también se aplican a Booking.com o a mis reservas directas?

No. Solo se aplican a las reservas hechas a través de Airbnb.

¿Qué pasa si mis solicitudes actuales no cumplen la normativa?

Airbnb te envía un correo con recomendaciones para corregir tus normas de la casa, y puedes recurrir. Si no se corrige nada, los huéspedes pueden ver un aviso en tu anuncio.

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Fuentes: Airbnb, "Important changes to house rules" (20 de octubre de 2026); Airbnb, artículo de ayuda 4168.