1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service ScanStay, édité par la SARL Fyher. En utilisant ScanStay, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Éditeur du service

Le service ScanStay est édité par la SARL Fyher, représentée par Cédric Driaux.

Siège social : 19 rue Saint-Grégoire, 50170 Servon. SIRET : 802 928 986 00024.

3. Description du service

ScanStay est une plateforme d'outils destinée aux hôtes et conciergeries de location saisonnière. Elle permet notamment de créer des livrets de séjour numériques avec assistant IA (QR codes, chat intelligent, notices d'appareils, guide local), et propose une gamme d'outils complémentaires — parmi lesquels l'audit d'annonce, l'analyse d'avis, les états des lieux photo « PhotoProof » et le rapport de visibilité IA. Certains outils sont gratuits, d'autres payants à l'usage ou par abonnement.

4. Inscription et compte

L'utilisation du service nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

5. Abonnement et facturation

ScanStay propose des offres payantes (abonnements et achats à l'usage). Les tarifs sont indiqués sur le site. L'abonnement est conclu pour la durée choisie et renouvelé tacitement sauf résiliation. Une période d'essai gratuit peut être proposée. Le paiement est sécurisé via Stripe.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à l'échéance de la période en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà facturée.

7. Propriété intellectuelle

ScanStay, sa marque, son interface et l'ensemble des contenus techniques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité et dans les mentions légales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

9. Limitation de responsabilité

ScanStay s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne peut garantir une continuité absolue. La responsabilité de la SARL Fyher est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des douze derniers mois.

10. PhotoProof — états des lieux et aide au dossier de réclamation

PhotoProof permet à l'hôte de réaliser des états des lieux photographiques horodatés, géolocalisés et scellés par empreinte numérique (SHA-256), afin de documenter l'état du logement avant l'arrivée et après le départ d'un voyageur, et de faciliter la constitution d'un dossier de réclamation en cas de dommage.

ScanStay ne garantit aucun remboursement ni aucune issue favorable. PhotoProof est un outil de documentation et d'aide à la constitution du dossier : la décision d'indemnisation relève exclusivement des plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com, etc.), des assureurs ou de tout tiers concerné, selon leurs propres conditions, délais et procédures. ScanStay n'intervient pas dans cette décision et ne saurait en être tenu responsable.

ScanStay met à disposition les moyens techniques (photos horodatées et scellées, génération d'un texte de réclamation, export du dossier, page de vérification d'intégrité) mais ne fournit ni conseil juridique, ni prestation d'assurance, ni garantie de recevabilité. L'hôte demeure seul responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit, du respect des délais et procédures propres à chaque plateforme, ainsi que de l'usage qu'il fait des documents générés.

La valeur probante des éléments produits peut dépendre de facteurs indépendants de la volonté de ScanStay (notamment la recompression ou la modification des fichiers par des tiers, ou l'appréciation souveraine de la plateforme ou de l'assureur). ScanStay ne garantit pas que les preuves fournies seront acceptées.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : SARL Fyher, 19 rue Saint-Grégoire, 50170 Servon.