NOUVEAU · PHOTOPROOF
Votre voyageur dit
«c'était déjà comme ça.»
Le faux dégât à l'arrivée, le vrai dégât découvert trop tard — un seul geste couvre les deux. Scellé côté serveur : face à une preuve datée, la plupart des voyageurs lâchent avant qu'Airbnb arbitre.
Deux situations. Deux actes. Un outil.
Chaque peur appelle une réponse différente, au bon moment du séjour.
«C'était déjà comme ça en arrivant.»
Votre voyageur arrive, photographie une égratignure ou une tache, et prétend qu'elle était déjà là — pour gratter un remboursement. Sans preuve datée d'avant son arrivée, c'est votre parole contre la sienne. Airbnb n'a rien à arbitrer.
Photographiez après chaque ménage, avant qu'il arrive. La session "avant" est votre témoin silencieux.
Dans l'app → Créez une session juste après le ménage.
Il casse, dit rien, part.
Un canapé brûlé, une plaque vitrocéramique fissurée. Il ne dit rien et part. Vous le découvrez le lendemain — ou à la prochaine réservation. 14 jours plus tard, sans photo de sortie, vous n'avez rien à présenter.
La session "après" + la session "avant" constituent votre dossier complet. Sans le before, le after ne prouve rien.
Dans l'app → Alerte de fermeture de session, au départ du voyageur.
1 crédit = 1 séjour protégé
Consommé au moment où vous clôturez la session avant — la séance photos après le ménage, avant l'arrivée du voyageur.
Un litige peut coûter 100 à 600€ de votre poche. Un séjour protégé, c'est 1€.
10 séjours protégés
14,99€
1,50€ / séjour
se rembourse dès le 1er litige évité
30 séjours protégés
34,99€
1,17€ / séjour
se rembourse dès le 1er litige évité
100 séjours protégés
99€
0,99€ / séjour
< 1€ / rotation — adapté aux multi-logements
✓ 1er séjour protégé offert — essayez sans engagement.
Ce qu'on vous promet — et ce qu'on ne promet pas.
PhotoProof vous construit le dossier le plus solide possible. Mais si vous louez sur Airbnb, c'est AirCover qui tranche — et AirCover est discrétionnaire : Airbnb arbitre seul, applique parfois un coefficient d'usure et peut refuser même avec un bon dossier. Ce qu'on vous vend : la meilleure preuve qui existe. Pas le remboursement — ça, c'est leur décision.
Comment ça marche ?
Après chaque ménage
Ouvrez PhotoProof depuis votre dashboard. Photographiez chaque pièce en 4 minutes.
Preuve automatique
Chaque photo est signée côté serveur dès la capture — horodatage et hash cryptographique calculés sur le fichier original, inviolables.
Rapport en un tap
En cas de litige, téléchargez le rapport PDF horodaté. Prêt pour Airbnb, Booking ou votre assurance.
Pourquoi PhotoProof ?
4 min par ménage
Checklist guidée pièce par pièce — aussi rapide qu'un tour du logement.
Scellé côté serveur
Chaque photo est signée par un hash cryptographique côté serveur. Toute modification — même d'un pixel — invalide la signature et détruit le document.
PDF téléchargeable
Rapport complet par séjour, conservé 30 jours, exportable en un tap.
Questions fréquentes
L'état des lieux est-il obligatoire sur Airbnb ?+
Non. Contrairement à la location longue durée, Airbnb n'impose aucun état des lieux contradictoire. La preuve repose entièrement sur l'hôte. PhotoProof vous constitue cette preuve automatiquement.
Des photos normales ne suffisent-elles pas ?+
Non. Les métadonnées EXIF se modifient en secondes et sont facilement contestées. PhotoProof signe chaque photo côté serveur dès la capture : un hash cryptographique calculé sur le fichier original. Toute modification — même un pixel — le détruit.
Combien de temps mes photos sont-elles conservées ?+
30 jours automatiquement. Pour les litiges en cours, téléchargez vos photos — elles restent disponibles pendant toute la fenêtre de litige Airbnb.
Est-ce compris dans mon abonnement ScanStay ?+
PhotoProof est inclus dans tous les plans ScanStay payants. Aucun coût supplémentaire.
AirCover garantit-il le remboursement si j'ai mes photos ?+
Non. AirCover est discrétionnaire — Airbnb tranche seul et peut refuser même avec un excellent dossier, en invoquant l'usure normale ou en donnant le bénéfice du doute au voyageur. PhotoProof vous donne la preuve la plus solide possible pour maximiser vos chances. C'est tout ce qu'on peut faire — et c'est déjà beaucoup.
Commencez à vous protéger
Inclus dans votre abonnement ScanStay. Accessible depuis votre dashboard en un tap.