NUEVO · PHOTOPROOF
Check-in de tu alquiler: pruebas selladas, no solo recuerdos
No es una cuestión de daños. Es una cuestión de huésped deshonesto — un día, en una estancia, sin importar tu historial.
Ejemplo generado por IA
Antes
DespuésDos situaciones. Dos acciones. Una herramienta.
Cada miedo requiere una respuesta diferente, en el momento adecuado del alojamiento.
«Ya estaba así cuando llegué.»
Tu huésped llega, fotografía una mancha de vino en el sofá, o un arañazo profundo en el parqué, y afirma que ya estaba — para conseguir un reembolso. Sin una foto con fecha anterior a su llegada, es tu palabra contra la suya. Airbnb no tiene nada que arbitrar.
Fotografía después de cada limpieza, antes de que llegue. La sesión "antes" es tu testigo silencioso.
En la app → Crear sesión, justo después de la limpieza.
Rompe algo, no dice nada, se va.
Un sofá quemado, una vitrocerámica rota. No dice nada y se va. Lo descubres al día siguiente — o en la próxima reserva. 14 días después, sin foto de salida, no tienes nada que presentar a Airbnb.
La sesión "después" + la sesión "antes" forman tu expediente completo. Sin el before, el after no prueba nada.
En la app → Alerta de cierre de sesión, a la salida del huésped.
Lo que nadie más puede demostrar
Cualquiera puede decir «tengo fotos». Pocos pueden demostrar que no se han retocado — y menos aún dejar que un tercero lo compruebe por sí mismo.
Bloqueada en el momento de la foto
En cuanto se toma la foto, recibe una huella única e infalsificable — no después, no desde tu galería. Si alguien modifica la imagen, aunque sea muy ligeramente, se nota al instante.
Verificable por un tercero, sin cuenta
La plataforma, el seguro o el huésped pueden comprobar por sí mismos la integridad y la marca de tiempo mediante un simple enlace público. No hace falta que confíes en nuestra palabra.
Dos formas de protegerte
Por unidad para un alojamiento, por suscripción para una conciergerie.
Por unidad
Se usa cuando cierras la sesión antes — las fotos después de la limpieza, antes de que llegue el huésped.
Una disputa puede costarte de 100 a 600€ de tu bolsillo. Una estancia protegida cuesta menos de 1€.
10 estancias protegidas
1,50€ / estancia
14,99€
30 estancias protegidas
El más elegido1,17€ / estancia
34,99€
100 estancias protegidas
0,99€ / estancia
99€
1ª estancia protegida gratis — sin compromiso.
Suscripción conciergerie
Facturada por cuenta, no por alojamiento — gestiona tantos alojamientos como quieras.
Esencial
Hasta 60 estancias protegidas/mes
49€/mes
Pro
El más elegidoHasta 200 estancias protegidas/mes
99€/mes
Ilimitado
Estancias ilimitadas, todos tus alojamientos
199€/mes
Sin compromiso — configuramos tus alojamientos juntos.
Lo que prometemos — y lo que no.
Lo que prometemos
La prueba más sólida que existe. Un expediente sellado, con fecha y verificable — el más sólido que podemos construirte.
Lo que no prometemos
El reembolso. En las plataformas (Airbnb, Booking, Vrbo…), son ellas quienes deciden — y son el único juez: pueden aplicar un coeficiente de desgaste, o rechazar incluso con un buen expediente.
¿Cómo funciona?
Después de cada limpieza
Abre PhotoProof desde tu dashboard. Fotografía cada habitación en 4 minutos.
Prueba automática
Cada foto se firma en el servidor en el momento de la captura — marca de tiempo y hash criptográfico calculados sobre el archivo original, inviolables.
Informe en un tap
En caso de disputa, descarga el informe PDF con marca de tiempo y las fotos en formato original. Listo para Airbnb, Booking o tu seguro.
¿Por qué PhotoProof?
4 min por limpieza
Lista guiada habitación por habitación — tan rápido como una visita.
Sellado en servidor
Cada foto recibe una huella única en cuanto llega a nuestros servidores — nunca desde tu galería. La más mínima modificación, incluso invisible a simple vista, rompe esa huella e invalida el documento.
PDF descargable
Informe completo por estancia, conservado 30 días, exportable en un tap.
¿Una disputa? El expediente está listo en 2 minutos
Abre una disputa desde cualquier sesión. PhotoProof lo ensambla todo automáticamente, listo para enviar a la plataforma o a tu seguro.
Preguntas frecuentes
Llevo años alquilando sin haber tenido nunca un problema, ¿para qué quiero PhotoProof?+
Precisamente por eso. Un buen historial no te protege de una reclamación puntual — Airbnb revisa el expediente de esa estancia concreta, no tus años anteriores. Y no eres tú quien decide si pasa algún día: es el huésped. Por menos de 1€ la estancia, con la primera gratis, protegerte en todas tus estancias cuesta mucho menos que perder una sola disputa — aunque nunca llegue a pasar.
¿Es obligatorio el inventario en Airbnb?+
No. A diferencia del alquiler de larga duración, Airbnb no impone ningún inventario formal. La carga de la prueba recae en el anfitrión. PhotoProof genera esa prueba automáticamente.
¿No bastan las fotos normales?+
No. Los metadatos EXIF se pueden editar en segundos y son fácilmente impugnables. PhotoProof firma cada foto en el servidor en el momento de la captura: un hash criptográfico calculado sobre el archivo original. Cualquier modificación — incluso un solo píxel — lo destruye.
¿Cuánto tiempo se conservan mis fotos?+
30 días automáticamente. Para disputas en curso, descarga tus fotos — estarán disponibles durante todo el período de disputa de Airbnb.
¿PhotoProof está incluido con mi cuenta de ScanStay?+
No — el libro de bienvenida de ScanStay es gratuito, pero PhotoProof es una herramienta aparte, que se vende en créditos (tu primera estancia protegida es gratis). Solo pagas si realmente quieres esta protección, y un crédito — desde 0,99 € — no tiene nada que ver con los 100-600 € que puede costarte perder una disputa.
¿AirCover garantiza el reembolso si tengo mis fotos?+
No. AirCover es discrecional — Airbnb arbitra solo y puede rechazar incluso con un excelente expediente, alegando desgaste normal o dando el beneficio de la duda al huésped. PhotoProof te da la mejor prueba posible para maximizar tus posibilidades. Es todo lo que se puede hacer — y ya es mucho.
¿El crédito se comparte entre todos mis alojamientos?+
Sí. Las estancias protegidas pertenecen a tu cuenta, no a un alojamiento en particular — usa tu saldo en tantos alojamientos como quieras, sin repartirlo de antemano.
¿Puedo delegar la toma de fotos a mi equipo de limpieza?+
Sí. Desde tu dashboard, copia el enlace PhotoProof de tu alojamiento y compártelo con tu personal de limpieza o tu equipo — fotografían el estado del alojamiento directamente desde su teléfono, sin cuenta de ScanStay.
Empieza a protegerte
Tu primera estancia protegida es gratis. Después, desde 0,99 € por estancia — nada comparado con lo que cuesta perder una disputa.