NOUVEAU · PHOTOPROOF
État des lieux Airbnb : des preuves verrouillées, pas des souvenirs
Ce n'est pas une question de dégât. C'est une question de voyageur malhonnête — un jour, sur un séjour, peu importe votre historique.
Vraie photo, vraie session — un de nos hôtes utilisateurs
VerrouilléeSéjour — avant arrivéeCapturée le
11 sept. 2026, 13:46 UTC
Statut
Intacte
Empreinte SHA-256
78449b80c123c83f5265d3f562f9b666b03203a9f48f9e9d298b208bd2153402
Le jour où ça se discute, vous avez déjà la réponse.
Chaque photo est verrouillée à la seconde où elle est prise. Le litige arrive en message — la preuve répond en un lien.
Session avant — après le ménage, avant l'arrivée
Verrouillée · avant arrivéeSalon
11 sept. 2026 · 13:46 UTC
Voyageur · jour d'arrivée
La tache sur le canapé était déjà là quand on est arrivés. Je demande un remboursement.
Preuve avant — canapé propre, verrouillé à 13:46, avant son arrivée. Lien de vérification joint.
Session avant — un autre gîte, la même semaine
Verrouillée · avant arrivéeSalle de bain
11 sept. 2026 · 13:42 UTC
Voyageur · jour d'arrivée
Une buse de la baignoire balnéo était déjà cassée à notre arrivée. Ce n'est pas nous.
Preuve avant — toutes les buses intactes, verrouillées avant son arrivée. Aucune casse visible.
4 minutes par ménage. Guidé pièce par pièce, depuis un lien, sans compte pour votre équipe.
Trois écrans, un dossier prêt
Ce que vous voyez ici illustre les 3 étapes de l'application.
Salon
Après chaque ménage
Une checklist guide chaque pièce
Plan large, puis gros plans sur les surfaces et objets sensibles. 4 minutes, depuis votre dashboard.
Verrouillée78449b80c123c83f…02
À la capture
Chaque photo est datée et verrouillée à l'instant où elle est prise
La date et l'heure viennent de nous, pas du téléphone — impossible de les changer. Et une fois prise, la photo ne peut plus être retouchée sans que ça se voie. C'est ce qui fait la différence entre « j'ai des photos » et « j'ai des preuves ».
Bonjour, je déclare un dommage survenu du 8 au 11 sept. — état des lieux d'entrée le 8 sept. à 13:46 : canapé du salon intact, empreinte a3f9e2c1…. Sortie le 11 sept. à 10:12 : brûlure de 4 cm. Devis de remplacement : 340 €.
Relisez, ajustez, envoyez
En cas de litige
Le dossier s'assemble en deux minutes
Rapport PDF, photos originales, texte de réclamation, lien de vérification public. Prêt pour Airbnb, Booking, Vrbo ou votre assurance.
Ce que personne d'autre ne peut prouver
N'importe qui peut dire « j'ai des photos ». Peu peuvent prouver qu'elles n'ont pas été retouchées — et encore moins laisser un tiers le vérifier lui-même.
Verrouillée dès la prise de vue
La photo est verrouillée dès qu'elle arrive chez nous — jamais depuis une galerie. Si elle est modifiée, même légèrement, ça se voit aussitôt.
Datée par nous, pas par le téléphone
L'heure d'un téléphone se change en deux clics. La nôtre, non.
Vérifiable par n'importe qui, sans compte
La plateforme, l'assurance ou le voyageur contrôlent eux-mêmes l'intégrité et la date via un lien public. Vous n'avez pas à nous croire sur parole — eux non plus.
Essayer sur une vraie preuve →Ce que nous ne promettons pas
Le remboursement. Sur Airbnb, Booking ou Vrbo, c'est la plateforme qui tranche. Nous vous donnons la preuve la plus solide qui existe — pas plus, pas moins.
Utilisé chaque semaine sur nos propres gîtes
PhotoProof est né dans deux gîtes de la baie du Mont-Saint-Michel. Nous l'utilisons avant de vous le proposer.
2
gîtes équipés depuis le lancement
35
séjours documentés depuis juin 2026
0
litige nécessaire jusqu'ici
Un vrai dossier, un vrai gîte, anonymisé
Ces 3 photos viennent d'une vraie session réelle sur l'un de nos gîtes — nom et localisation exacte retirés. Date et verrouillage sont ceux des vrais fichiers.
Verrouillée78449b80c123c83f…3402
11/09/2026, 13:46
Verrouillée9c4341f98679e8d9…6565
11/09/2026, 13:43
Verrouillée7528fcd1a3db23fb…e782
11/09/2026, 13:42
Gîte exemple — Bretagne
Moins d'un euro par séjour protégé
Un litige perdu coûte entre 100 et 600€ de votre poche. Un séjour protégé coûte le prix d'un café.
Un seul solde, valable sur tous vos logements.
1er séjour protégé offert — essayez sans engagement.Questions fréquentes
Je loue depuis des années sans problème. Pourquoi maintenant ?
Un bon historique ne protège pas d'une réclamation ponctuelle : Airbnb regarde le dossier du séjour concerné, pas vos années précédentes. Ce n'est pas vous qui décidez si ça arrive un jour, c'est le voyageur. À moins d'un euro le séjour, se protéger sur tous coûte moins qu'un seul litige perdu.
L'état des lieux est-il obligatoire sur Airbnb ?
Non. Contrairement à la location longue durée, aucune plateforme n'impose d'état des lieux contradictoire. La preuve repose entièrement sur l'hôte — PhotoProof la constitue pour vous, à chaque rotation.
Combien de temps mes photos sont-elles conservées ?
30 jours, ce qui couvre la fenêtre de réclamation Airbnb (14 jours) et Booking. En cas de litige, téléchargez le dossier : il reste à vous, sans limite de durée.
Puis-je déléguer les photos à mon équipe de ménage ?
Oui. Partagez le lien PhotoProof du logement : votre équipe photographie depuis son téléphone, guidée pièce par pièce, sans compte ScanStay ni application à installer.
PhotoProof est-il inclus dans mon compte ScanStay ?
Le livret de séjour ScanStay reste gratuit. PhotoProof est un outil à part, vendu par séjour protégé, le premier offert. Vous ne payez que si vous voulez cette protection.
Pour aller plus loin
Tous les articlesLitige AirCover : délais et preuves exigées
14 jours, photos de référence, factures — ce qu'il faut avoir avant de déposer.
LireBooking.comCaution ou programme de dommages ?
Les deux mécanismes, et lequel choisir selon votre logement.
LireVrbo / AbritelDéclarer un dommage, étape par étape
Où, quand, avec quels justificatifs.
LireGuideL'état des lieux en location saisonnière
Obligations, bonnes pratiques et modèle à télécharger.
Lire le guideCommencez à vous protéger
Votre premier séjour protégé est offert. Ensuite, dès 0,99€ le séjour — sans commune mesure avec le coût d'un litige perdu.