NOUVEAU · PHOTOPROOF
État des lieux Airbnb : des preuves scellées, pas des souvenirs
Ce n'est pas une question de dégât. C'est une question de voyageur malhonnête — un jour, sur un séjour, peu importe votre historique.
Exemple généré par IA
Avant
AprèsDeux situations. Deux actes. Un outil.
Chaque peur appelle une réponse différente, au bon moment du séjour.
«C'était déjà comme ça en arrivant.»
Votre voyageur arrive, photographie une tache de vin sur le canapé, ou une éraflure profonde sur le parquet, et prétend qu'elle était déjà là — pour gratter un remboursement. Sans preuve datée d'avant son arrivée, c'est votre parole contre la sienne. Airbnb n'a rien à arbitrer.
Photographiez après chaque ménage, avant qu'il arrive. La session "avant" est votre témoin silencieux.
Dans l'app → Créez une session juste après le ménage.
Il casse, dit rien, part.
Un canapé brûlé, une plaque vitrocéramique fissurée. Il ne dit rien et part. Vous le découvrez le lendemain — ou à la prochaine réservation. 14 jours plus tard, sans photo de sortie, vous n'avez rien à présenter.
La session "après" + la session "avant" constituent votre dossier complet. Sans le before, le after ne prouve rien.
Dans l'app → Alerte de fermeture de session, au départ du voyageur.
Ce que personne d'autre ne peut prouver
N'importe qui peut dire « j'ai des photos ». Peu peuvent prouver qu'elles n'ont pas été retouchées — et encore moins laisser un tiers le vérifier lui-même.
Verrouillée dès la prise de photo
Dès que la photo est prise, elle reçoit une empreinte unique et infalsifiable — pas après coup, pas depuis votre galerie. Si quelqu'un modifie l'image, même très légèrement, ça se voit immédiatement.
Vérifiable par un tiers, sans compte
La plateforme, l'assureur ou le voyageur peuvent contrôler eux-mêmes l'intégrité et l'horodatage via un simple lien public. Pas besoin de nous croire sur parole.
Deux façons de vous protéger
À l'unité pour un logement, par abonnement pour une conciergerie.
À l'unité
Consommé au moment où vous clôturez la session avant — la séance photos après le ménage, avant l'arrivée du voyageur.
Un litige peut coûter 100 à 600€ de votre poche. Un séjour protégé, c'est 1€.
10 séjours protégés
1,50€ / séjour
14,99€
30 séjours protégés
Le plus choisi1,17€ / séjour
34,99€
100 séjours protégés
0,99€ / séjour
99€
1er séjour protégé offert — essayez sans engagement.
Abonnement conciergerie
Facturé par compte, pas par logement — gérez autant de gîtes que vous voulez.
Essentiel
Jusqu'à 60 séjours protégés/mois
49€/mois
Pro
Le plus choisiJusqu'à 200 séjours protégés/mois
99€/mois
Illimité
Séjours illimités, tous vos logements
199€/mois
Sans engagement — on configure vos logements ensemble.
Ce qu'on vous promet — et ce qu'on ne promet pas.
Ce qu'on vous promet
La meilleure preuve qui existe. Un dossier scellé, horodaté, vérifiable — le plus solide qu'on puisse vous construire.
Ce qu'on ne promet pas
Le remboursement. Sur les plateformes (Airbnb, Booking, Vrbo…), c'est elles qui tranchent — et elles restent seules juges : coefficient d'usure possible, refus même avec un bon dossier.
Comment ça marche ?
Après chaque ménage
Ouvrez PhotoProof depuis votre dashboard. Photographiez chaque pièce en 4 minutes.
Preuve automatique
Chaque photo est signée côté serveur dès la capture — horodatage et hash cryptographique calculés sur le fichier original, inviolables.
Rapport en un tap
En cas de litige, téléchargez le rapport PDF horodaté et les photos au format original. Prêt pour Airbnb, Booking ou votre assurance.
Pourquoi PhotoProof ?
4 min par ménage
Checklist guidée pièce par pièce — aussi rapide qu'un tour du logement.
Scellé côté serveur
Chaque photo reçoit une empreinte unique dès son arrivée sur nos serveurs — jamais depuis votre galerie. La moindre modification, même invisible à l'œil, casse cette empreinte et rend le document invalide.
PDF téléchargeable
Rapport complet par séjour, conservé 30 jours, exportable en un tap.
Un litige ? Le dossier est prêt en 2 minutes
Ouvrez un litige depuis n'importe quelle session. PhotoProof assemble tout automatiquement, prêt à envoyer à la plateforme ou à votre assurance.
Questions fréquentes
Je loue depuis des années sans jamais avoir eu de problème, pourquoi PhotoProof ?+
Justement. Un bon historique ne vous protège pas d'une réclamation ponctuelle — Airbnb regarde le dossier du séjour concerné, pas vos années précédentes. Et ce n'est pas vous qui décidez si ça arrive un jour : c'est le voyageur. À moins d'1€ le séjour, avec le premier offert, le coût de vous protéger sur tous vos séjours reste largement inférieur au coût d'un seul litige perdu — même s'il ne survient jamais.
L'état des lieux est-il obligatoire sur Airbnb ?+
Non. Contrairement à la location longue durée, Airbnb n'impose aucun état des lieux contradictoire. La preuve repose entièrement sur l'hôte. PhotoProof vous constitue cette preuve automatiquement.
Des photos normales ne suffisent-elles pas ?+
Non. Les métadonnées EXIF se modifient en secondes et sont facilement contestées. PhotoProof signe chaque photo côté serveur dès la capture : un hash cryptographique calculé sur le fichier original. Toute modification — même un pixel — le détruit.
Combien de temps mes photos sont-elles conservées ?+
30 jours automatiquement. Pour les litiges en cours, téléchargez vos photos — elles restent disponibles pendant toute la fenêtre de litige Airbnb.
PhotoProof est-il inclus avec mon compte ScanStay ?+
Non — le livret de séjour ScanStay est gratuit, mais PhotoProof est un outil à part, vendu en jetons indépendants (votre premier séjour protégé est offert). Vous ne payez que si vous voulez vraiment cette protection, et le prix d'un jeton — dès 0,99€ — n'a rien à voir avec les 100 à 600€ que peut coûter un litige perdu.
AirCover garantit-il le remboursement si j'ai mes photos ?+
Non. AirCover est discrétionnaire — Airbnb tranche seul et peut refuser même avec un excellent dossier, en invoquant l'usure normale ou en donnant le bénéfice du doute au voyageur. PhotoProof vous donne la preuve la plus solide possible pour maximiser vos chances. C'est tout ce qu'on peut faire — et c'est déjà beaucoup.
Le crédit est-il partagé entre tous mes logements ?+
Oui. Les séjours protégés sont liés à votre compte, pas à un logement en particulier — utilisez votre solde sur autant de gîtes que vous voulez, sans les répartir à l'avance.
Puis-je déléguer la prise de photos à mon équipe de ménage ?+
Oui. Depuis votre dashboard, copiez le lien PhotoProof de votre logement et partagez-le avec votre personnel d'entretien ou votre équipe — ils photographient l'état des lieux directement depuis leur téléphone, sans compte ScanStay.
Commencez à vous protéger
Votre premier séjour protégé est offert. Ensuite, dès 0,99€ le séjour — sans commune mesure avec le coût d'un litige perdu.