Alloggiati Web: accesso, credenziali e problemi di login risolti (2026)

Prima ancora di inviare la tua prima schedina, devi superare lo scoglio più sottovalutato di Alloggiati Web: ottenere le credenziali e riuscire ad entrare nel portale. Non esiste una registrazione online autonoma — le credenziali le rilascia la Questura della tua provincia, e il primo accesso ha qualche trappola che fa perdere tempo a molti host.

Ecco la procedura completa, passo per passo, e le soluzioni ai problemi di accesso più comuni.

Come richiedere le credenziali in Questura

L'accesso ad Alloggiati Web non si "crea": si richiede. La procedura standard:

1. Prepara i documenti: documento d'identità del titolare, codice fiscale, e il titolo che ti autorizza ad affittare — per le locazioni brevi non imprenditoriali basta in genere la comunicazione di inizio attività al Comune o la SCIA, più il CIN (obbligatorio dal 2025).
2. Contatta la Questura della provincia dove si trova l'immobile (ufficio di Polizia Amministrativa e Sociale). Molte Questure accettano la richiesta via PEC con modulo scaricabile dal loro sito; altre richiedono l'appuntamento allo sportello.
3. Ricevi le credenziali: nome utente e password arrivano via email o vengono consegnate a mano, insieme all'indicazione dell'URL del portale ufficiale: alloggiatiweb.poliziadistato.it.

I tempi variano molto da provincia a provincia: da un paio di giorni a qualche settimana. Se hai ospiti in arrivo, muoviti prima — l'obbligo di comunicazione entro 24 ore vale anche se le credenziali non sono ancora arrivate, e "sto aspettando la Questura" non è un'esenzione.

Un immobile in un'altra provincia? Serve una richiesta alla Questura di quella provincia: le credenziali sono territoriali.

Il primo accesso: certificato digitale obbligatorio

È il passaggio dove si blocca la maggior parte degli host. Al primo login il portale chiede di:

1. Cambiare la password provvisoria — la nuova deve rispettare i requisiti indicati (lunghezza minima, maiuscole, numeri).
2. Scaricare e installare il certificato digitale — dal menu "Scarica certificato" dentro il portale. Senza certificato installato nel browser, molte funzioni (incluso l'invio file) non funzionano o restituiscono errori generici.

Consigli pratici sul certificato:

• Usa un browser desktop (Chrome, Edge o Firefox): da smartphone l'installazione del certificato è complicata e spesso fallisce.
• Il certificato ha una scadenza annuale: se dopo mesi di utilizzo regolare il portale smette di funzionare senza motivo apparente, nel 90% dei casi è il certificato scaduto. Si riscarica dallo stesso menu.
• Se cambi computer o reinstalli il sistema, dovrai reinstallare il certificato.

Password scaduta, smarrita o account bloccato

I tre scenari classici:

Password scaduta. Le password di Alloggiati Web scadono periodicamente (in genere ogni 3 mesi). Il portale la fa rinnovare al login — se il modulo di cambio non appare o va in errore, svuota la cache o prova in navigazione privata.

Password smarrita. Usa la funzione "Recupero password" del portale, che invia le istruzioni all'email registrata in Questura. Se l'email non è più valida (caso frequente per chi ha ereditato la gestione da un familiare o rilevato una struttura), l'unica strada è ricontattare la Questura e chiedere il reset con un nuovo indirizzo.

Account disabilitato. Dopo lunghi periodi di inutilizzo (per esempio una struttura stagionale chiusa d'inverno) l'account può risultare disattivato. Anche qui serve la Questura: una PEC con la richiesta di riattivazione di solito risolve in pochi giorni.

Errori di login frequenti (e le vere cause)

Sintomo	Causa probabile	Soluzione
"Utente o password errati" con credenziali corrette	Password scaduta o copia-incolla con spazio finale	Digita a mano, poi recupero password
Pagina bianca o errore certificato	Certificato digitale mancante o scaduto	Riscarica e reinstalla il certificato
Il portale non carica da smartphone	Portale ottimizzato per desktop	Usa un computer
"Sessione scaduta" continuo	Cookie bloccati o browser datato	Abilita i cookie, aggiorna il browser

Entrato nel portale: e adesso?

Una volta dentro, hai due strade per comunicare gli ospiti: l'inserimento manuale schedina per schedina, oppure il caricamento di un file precompilato — molto più rapido quando hai più ospiti o più appartamenti. Abbiamo spiegato il formato esatto del file e come funziona, e se vuoi saltare la parte tecnica il nostro generatore di file Alloggiati Web produce il TXT già conforme (168 caratteri per riga, codici comune e documento corretti) a partire da un semplice modulo.

Per il quadro completo degli obblighi — chi deve comunicare, entro quando, cosa si rischia — c'è la guida completa ad Alloggiati Web e l'articolo sulle sanzioni previste.

FAQ

Posso usare le stesse credenziali per due appartamenti?

Se gli appartamenti sono nella stessa provincia e intestati allo stesso titolare, la Questura in genere collega più "appartamenti" allo stesso account (funzione multi-appartamento del portale). Immobili in province diverse richiedono credenziali distinte dalle rispettive Questure.

Quanto tempo ci vuole per avere le credenziali?

Dipende dalla Questura: da 2-3 giorni lavorativi a qualche settimana. Fai la richiesta appena avvii l'attività, senza aspettare la prima prenotazione.

Il certificato digitale è obbligatorio?

Sì, per l'uso completo del portale. Va scaricato dal menu interno dopo il primo login e reinstallato quando scade (ogni anno) o quando cambi computer.

Ho perso l'accesso e ho ospiti stasera: cosa faccio?

Contatta subito la Questura (telefono o PEC) spiegando l'urgenza, e conserva la prova del tentativo. Appena riottieni l'accesso, invia le schedine: dimostrare di esserti attivato subito fa la differenza in caso di contestazione.